FAQ

一般的なご質問にはこのページ内に回答しています。製品別の質問はお使いの製品を選択してください。

一般

注意: ハードウェア製品の修理に関して、下記の場合は保証期間に関係なく保証対象外となります。
また、下記の状態からの修理またはメインボードの不具合の場合には、修理不能な場合や点検・修理作業の結果お預かりした状態よりも症状が悪化するケースがございます。
そのため点検後に修理キャンセルされたとしても、点検前と同じ状態でお返しできない場合がございます。ご了承ください。

• 使用上の誤りまたは不当な修理や改造による故障および損傷
• お買い上げ後の落下、冠水等による故障および損傷
• 火災、地震、水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、虫害、異常電圧などによる事故及び損傷

修理をキャンセルされた場合にも、修理見積の手数料をいただきます。金額は製品によって異なります。

Q. メールで問い合わせをしましたが、数日たっても回答が届きません。

A. 携帯電話のメールアドレスからお問い合わせいただいた際に、携帯のメール受信拒否設定の結果、弊社からのお返事が届かないことがございます。お問い合わせいただいて数日経っても弊社からのお返事が届かない場合には、お電話でお問い合わせください。あるいは、メールでお問い合わせいただく際にお電話番号をご記入いただくと、このような場合にはお電話でお返事いたします。